Greensteps opereert niet in een markt waar de meeste klanten via Google binnenkomen. Relaties ontstaan op congressen, via introducties en in directe salesgesprekken. De website komt vaak pas daarna, wanneer iemand het bedrijf dat hij net heeft ontmoet verder wil bekijken.

Juist daardoor werd het verschil belangrijk. Greensteps kon zijn expertise persoonlijk overtuigend overbrengen, maar het merk ondersteunde dat verhaal daarna niet. Het bedrijf opereerde tussen grote spelers in energie en industrie, terwijl de digitale uitstraling Greensteps kleiner en minder volwassen liet overkomen dan het daadwerkelijk was.

Het probleem ging verder dan een verouderd design. Op de website stonden diensten die Greensteps niet meer aanbood, terwijl nieuwere activiteiten zoals environmental certificates juist ontbraken. Het eerste beeld was een regenwoud, waardoor de uitstraling eerder deed denken aan een milieuorganisatie dan aan een commerciële handelspartner.

Ook maakte de website onvoldoende duidelijk welke rol Greensteps in de markt speelt. De kennis, flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen tussen kopers en verkopers waren nauwelijks zichtbaar. Na een sterk gesprek op een event kon een bezoek aan de website daardoor juist een vertrouwenskloof creëren, in plaats van het eerdere beeld te bevestigen.

We begonnen met de positionering, niet met de visuele identiteit. In workshops brachten we de doelgroepen, propositie, diensten en rol van Greensteps in de markt scherper in kaart. De commerciële en duurzame kanten van het bedrijf moesten naast elkaar kunnen bestaan. Greensteps ziet de transitie naar net zero zowel als klimaatopgave als commerciële kans, waarbij finance een belangrijke rol kan spelen in het versnellen van die transitie.

Van daaruit bouwden we merk en website rond een veel eenvoudiger verhaal. De drie belangrijkste productcategorieën werden direct zichtbaar en de bredere propositie brachten we terug tot wat bezoekers daadwerkelijk moeten begrijpen. In wireframes bepaalden we eerst die hiërarchie. Daarna vertaalden we die naar een nieuw logo, visuele identiteit, website en ondersteunende merkmaterialen.

De identiteit moest aansluiten bij de energietransitie zonder het zoveelste generieke groene merk te worden. Het nieuwe beeldmerk combineert een blad met voorwaartse beweging en verbindt daarmee duurzame vooruitgang aan commerciële daadkracht. Een breder palet van groentinten, aardse kleuren en fellere accenten geeft Greensteps een herkenbare visuele taal. Transparante lagen zorgen daarbij voor een gevoel van beweging en openheid.

De website volgt hetzelfde principe van helderheid. Green Gases, Carbon Offsets en Energy Attribute Certificates hebben ieder een herkenbare plek en een eigen visueel karakter. Lange uitleg en overbodige content zijn verwijderd. Bezoekers zien nu snel waarin Greensteps handelt, welke markten het bedient en waar een kleiner, gespecialiseerd team waarde toevoegt naast veel grotere spelers.

De nieuwe identiteit wordt inmiddels gebruikt in zowel de fysieke als digitale uitstraling van Greensteps. Mars ontwikkelde ook de visuele materialen voor een branche-event, waar het nieuwe merk voor het eerst als één consistent geheel zichtbaar was. Greensteps kreeg hier positieve reacties op en was vooral tevreden over hoe professioneel en herkenbaar het bedrijf tussen andere exposanten stond.

De verandering ondersteunt ook het salesproces na zo’n event. Het team kan zijn diensten nu uitleggen met een merk en website die daarna hetzelfde verhaal bevestigen. Betrouwbare conversiecijfers van de website zijn er niet en dat is op dit moment ook niet hoe Greensteps succes meet. De belangrijkste functie van de website is vertrouwen versterken nadat een commercieel gesprek al is begonnen.

Niet iedere B2B-website hoeft de lead te genereren. In gespecialiseerde markten vindt het belangrijkste commerciële moment soms plaats aan een tafel op een congres, via een introductie of tijdens een persoonlijk gesprek. Dat maakt de website niet minder belangrijk. Het verandert vooral welke rol hij moet vervullen.

Wanneer een prospect het bedrijf daarna online bekijkt, moet die ervaring de expertise uit het persoonlijke contact bevestigen. Als het merk kleiner of minder professioneel voelt, of ineens een ander verhaal vertelt, kan vertrouwen precies op het verkeerde moment verdwijnen. Voor Greensteps is de website daarom niet het begin van de salesreis. Hij zorgt ervoor dat de digitale indruk aansluit op de persoonlijke.